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中小企業(yè)智業(yè)伙伴選擇與合作之道(上)
作者:六合神龍 時間:2006-8-4 字體:[大] [中] [小]
企業(yè)要做大做強,就必須進行必要的品牌&行銷傳播。傳播和行銷是一項專業(yè)化程度頗高的工作,往往企業(yè)自身很難滿足,因此,借助外界智業(yè)合作伙伴資源就成為大多數(shù)企業(yè)的必然選擇。中小企業(yè)不像大型企業(yè),資源充沛、資金雄厚,可以分別找管理咨詢公司、公關(guān)公司、廣告公司、傳媒公司、培訓公司、人力資源顧問公司分別負責公司的管理、公關(guān)、品牌傳播、媒體投放、培訓及人力資源等業(yè)務。中小型企業(yè)只能在有限的資源和資金條件下,選擇最適合自己的智業(yè)合作伙伴,達到最佳效益。
那么,中小企業(yè)如何選擇智業(yè)合作伙伴,又如何與智業(yè)合作伙伴配合工作?
一. 智業(yè)單位的類型與適合對象
當前國內(nèi)智業(yè)單位類型各異,根據(jù)智業(yè)單位的歷史背景、綜合實力、業(yè)務結(jié)構(gòu)等屬性,大致可以分為綜合型與專業(yè)型兩種。所謂綜合性智業(yè)公司是指那些歷史較久遠、綜合實力較強、服務類別較豐富、服務客戶較多、服務領(lǐng)域較廣的大型智業(yè)單位,一般是指那些跨國公司或是具有跨國公司背景(合資)的智業(yè)單位如麥肯錫、羅蘭貝格、奧美等,也指一部份本土大型智業(yè)單位如廣東省廣等;專業(yè)型智業(yè)單位是指那些提供單一業(yè)務范疇或少量的幾類業(yè)務范疇的智業(yè)單位,如專業(yè)的管理咨詢公司、廣告創(chuàng)意公司、平面設(shè)計公司、影視制作公司等。按工作重心劃分,專業(yè)型智業(yè)單位一般可分為整合傳播型及整合營銷型兩種。
智業(yè)單位類型不同,適合的企業(yè)對象也不同。
1. 綜合型智業(yè)單位及其適合對象
綜合型智業(yè)單位體系龐大,服務范疇全面、服務內(nèi)容詳盡、有服務流程規(guī)范、服務經(jīng)驗豐富。此類智業(yè)單位綜合實力最強,與此相對應收費也最高,一般而言只有那些跨國公司或是較大規(guī)模的本土企業(yè)能夠與之相匹配。另外,由于此類公司長期以來所習慣的動動輒數(shù)億、十數(shù)億宣傳費的大手筆、大規(guī)模操作模式,決定了只有跨國公司或是較大規(guī)模的本土企業(yè)能夠滿足其要求。
近年來所發(fā)生的某些綜合型智業(yè)公司的敗筆如重慶奧尼大潰敗、福建實達急剎車等現(xiàn)狀究其原因,并不是智業(yè)公司創(chuàng)意或策略出問題,而是企業(yè)綜合實力和硬件環(huán)境與智業(yè)公司不匹配,大馬拉小車,難免波折重生。
2. 整合傳播型智業(yè)單位及其適合對象
整合傳播型智業(yè)單位屬于專業(yè)型智業(yè)單位的范疇,但其業(yè)務優(yōu)勢往往體現(xiàn)在傳播方面。
此類公司一般為企業(yè)客戶的品牌塑造、廣告投放及其它各類宣傳提供專業(yè)的創(chuàng)意及執(zhí)行服務。此類智業(yè)公司較適合那些年產(chǎn)值超過5億,剛剛涉及品牌塑造工程的中大型企業(yè)。另外,此類智業(yè)公司也適合那些處于各個行業(yè)領(lǐng)先地位的領(lǐng)導型中小企業(yè)。廣東省廣與水井坊的成功合作,即屬此例。
3. 整合營銷型智業(yè)單位及其適合對象
整合營銷型智業(yè)單位亦屬于專業(yè)型智業(yè)單位的范疇,但其服務內(nèi)容更多的是體現(xiàn)在營銷方面,比如產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品上市、招商、產(chǎn)品促銷、渠道優(yōu)化、銷售管理等。此類智業(yè)公司對于那些年產(chǎn)值低于5億,正致力于市場拓展的中小型企業(yè)尤為適合,能夠利用自身的創(chuàng)意、策略資源實實在在的幫助中小型企業(yè)解決生存和發(fā)展過程中的具體市場問題,解決中小企業(yè)的生存危機,實現(xiàn)快速發(fā)展。 六合神龍與福建田園風光涂料的合作即屬此例。
二. 中小企業(yè)智業(yè)伙伴選擇的根本原則
中小企業(yè)要成功的選擇到滿意的智業(yè)合作伙伴,除了根據(jù)自身情況選擇適合類型的智業(yè)公司之外,還有一些根本的原則和技巧必須予以掌握。嫻熟的把握了這些根本原則,就可以更好的規(guī)避可能存在的風險,找到最合乎自身需求的智業(yè)合作伙伴。
1. 目的明確,意志堅定
雖然大多數(shù)中小企業(yè)在選擇智業(yè)公司之初都抱有明確的目標,其意志也堪稱堅定,但在實際操作過程中,往往由于中小企業(yè)缺乏智業(yè)伙伴選擇的經(jīng)驗,只是依據(jù)簡單的主觀印象或初淺層面的所謂比稿來確定智業(yè)公司,并沒有做到真正意義上的“目標明確、意志堅定”。因為中小企業(yè)沒能做到像大型企業(yè)那樣,帶著問題來尋找解決問題的智業(yè)伙伴,故而有失偏頗;
特別是在當前階段,為了更好的推廣自身,各種類型的智業(yè)公司紛紛通過發(fā)布觀點、公開講座、演講等方式來傳播自己的觀點、推廣業(yè)務。由于此類觀點大多數(shù)是陳述一些既定的共識,聽上去都顯得較為合理、正確,堪稱真理。很多中小企業(yè)與此類智業(yè)公司近距離接觸之后,往往相見恨晚,迫切希望同其達成合作,借助其力量在最短的時間內(nèi)改變現(xiàn)狀,而沒有做到帶著問題找解決方案。盲目使得中小型企業(yè)一葉障目,忽視了其自身最初的目的,打亂預定計劃。待到和此類智業(yè)公司進入合作之后,才由于雙方認知上的差距過大,造成一些令人遺憾的敗筆和損失,漳州奇客食品的失敗即屬此例。
因此,中小企業(yè)在選擇智業(yè)合作伙伴時,最忌諱意志搖擺,朝秦暮楚。正確的做法應該是頭腦清醒,目的明確,真正找到一家能滿足自身需求,切實解決現(xiàn)存問題的智業(yè)合作伙伴。
2. 深入了解,全面接觸
據(jù)了解,大多數(shù)中小型企業(yè)把更多的精力放在市場拓展方面,對于智業(yè)合作伙伴的選擇則缺乏足夠投入,往往是和智業(yè)公司洽談幾次之后就確定合作,甚至大多數(shù)中小企業(yè)主從始至終都未踏足智業(yè)公司的大門一步,當然就更談不上“深入了解,全面接觸”了。
事實上,智業(yè)公司在與中小企業(yè)的接洽初期,往往是傾其所有——全明星團隊、驚世駭俗的創(chuàng)意與策略、嚴謹無縫的執(zhí)行方案,務必令中小企業(yè)客戶對其一見鐘情,五體投地。事實上,一旦進入合作狀態(tài)之后,智業(yè)公司分配給單個中小企業(yè)客戶的服務資源極其有限,并不能做到此前所描述的種種承諾。
因此,中小企業(yè)在選擇智業(yè)合作伙伴時,還必須做到深入了解,全面接觸。除了要了解智業(yè)公司的業(yè)務實力,還必須了解智業(yè)公司的職業(yè)口碑、客戶結(jié)構(gòu)、服務案例、服務本品牌的穩(wěn)定團隊及服務構(gòu)成等方面的綜合情況。
選擇智業(yè)合作伙伴最忌諱只看表面而忽略本質(zhì)。在這方面,大型企業(yè)選擇智業(yè)合作伙伴就比較謹慎。上海通用汽車當初選定廣告公司時,前前后后歷時一年多,輪翻比稿六七次,最后才確定達彼思作為其合作伙伴,其后上海通用汽車與達彼思長達數(shù)年從未間斷的完美合作案例,就是“深入了解,全面接觸”的果實。
3. 不求最大,但求最好
一般來說,中小型企業(yè)內(nèi)心深入都偏向于和那些名氣大、曝光率高的智業(yè)公司合作,希望能借助其雄厚的實力、成熟的經(jīng)驗、完美的團隊及綜合的資源快速、有效的協(xié)助企業(yè)解決各方面的問題。殊不知,這只是中小型企業(yè)一廂情愿的想法罷了。
智業(yè)公司與企業(yè)客戶的合作同樣講究門當戶對——大型企業(yè)匹配大型智業(yè)公司,中小企業(yè)匹配中小型智業(yè)公司。只有這樣,企業(yè)和智業(yè)公司之間才能彼此相互匹配、相得益彰。如果中小企業(yè)選擇大型智業(yè)公司作為合作對象,估且不論其思維與現(xiàn)實上的差距,即便是雙方拋開一切,達成合作,其結(jié)局也是可想而知的——或者是由于智業(yè)公司制定的策略都是大預算、大動作,而中小企業(yè)沒有資源來執(zhí)行策略;或者是大型智業(yè)公司派出較低層面的服務團隊,服務水平低劣,導致中小企業(yè)希望落空;
因此,中小企業(yè)選擇智業(yè)公司,應該是“不求最大、但求最好”。有一些中小型智業(yè)公司、盡管名氣不大、整體實力不強,但它對中小企業(yè)客戶的重視和投入程度,反而可以很好的協(xié)助企業(yè)解決各種問題。中小企業(yè)尋找智業(yè)公司,其根本目的在于尋找解決問題的合作伙伴,而不是本末倒置的去求那個“名”。事實上,中小企業(yè)選擇大型智業(yè)公司而導致的失敗案例數(shù)不勝數(shù),重慶奧尼、福建實達均屬此例。
4. 服務團隊的綜合實力與穩(wěn)定性是關(guān)鍵
服務團隊的綜合實力與穩(wěn)定性也是中小企業(yè)選擇智業(yè)公司的重要原則之一。
說到底,真真正正為企業(yè)提供服務的是智業(yè)公司為其配置的服務團隊,而不是智業(yè)公司本身。一個中小型智業(yè)公司的精干團隊可以協(xié)助企業(yè)成功的解決雙方預定的問題,而一個大型智業(yè)公司的松散團隊則會給企業(yè)帶來更多的麻煩。因此,智業(yè)公司服務團隊的專業(yè)水準至關(guān)重要,團隊的領(lǐng)頭人、團隊成員的結(jié)構(gòu)及團隊成員的專業(yè)性,都是中小企業(yè)必須考慮的重要范疇。
團隊的穩(wěn)定性則是中小企業(yè)選擇智業(yè)公司時必須考慮的另一個因素,一個穩(wěn)定的服務團隊,對企業(yè)研究更為深入,對于策略的推廣和前后傳承也能做到高度一致。一個不穩(wěn)定的團隊,則只會導致企業(yè)增添更多的問題、浪費更多的機會。
因此,中小企業(yè)選擇智業(yè)伙伴時,必須考察智業(yè)公司團隊的綜合實力和穩(wěn)定性,以便保證長期服務的質(zhì)量和水準。
5. 行業(yè)專業(yè)性與跨行業(yè)綜合性并重
大多數(shù)中小企業(yè)選擇智業(yè)公司時最容易犯一個毛病——看重智業(yè)公司的行業(yè)專業(yè)性而忽視其跨行業(yè)綜合性。往往中小企業(yè)問智業(yè)公司的第一句話就是“你們有沒有同行業(yè)的成功案例?”殊不知行業(yè)的專業(yè)性固然重要,跨行業(yè)、綜合服務的從業(yè)經(jīng)歷更是不可或缺。如果僅僅局限于一個行業(yè),其結(jié)果必須是低水平的復制和模仿,帶給企業(yè)的只是一些共性的東西,這個時候,恰恰是那些擁有跨行業(yè)服務經(jīng)驗的智業(yè)公司能給企業(yè)帶來行業(yè)創(chuàng)新,令企業(yè)脫穎而出。企業(yè)尋找智業(yè)伙伴,究其根源就是希望智業(yè)伙伴能發(fā)現(xiàn)企業(yè)(行業(yè))所忽略的某些環(huán)節(jié)、彌補企業(yè)(行業(yè))所不具備的某些領(lǐng)域,而不是找一個說話對路的跟屁蟲。
智業(yè)公司必須不間斷的提出本行業(yè)前所未有的一些創(chuàng)新思維,協(xié)助企業(yè)迅速獲得行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,而要做到這一點,智業(yè)公司豐富的跨行業(yè)服務經(jīng)驗異常重要。只有借鑒各個行業(yè)的成功創(chuàng)新和成功模式,才能打破本行業(yè)的通行模式,做到異軍突出,脫穎而出。
因此,中小企業(yè)選擇智業(yè)公司,并不是單純的找一家說話對路的所謂行業(yè)專業(yè)的智業(yè)公司,而是找一家能彌補自身缺陷和空白的合作伙伴,協(xié)助自己打破行業(yè)窠臼,獲得競爭優(yōu)勢。
6. 貼身服務至關(guān)重要
策略好還要執(zhí)行到位。中小企業(yè)選擇智業(yè)公司還必須考慮貼身服務的可能性。
中小企業(yè)由于自身資源的限制,導致本身的執(zhí)行能力普遍偏低,即便是智業(yè)公司提出很好的策略和創(chuàng)意,如果僅僅依靠企業(yè)自身的力量去執(zhí)行,其效果必然是大打折扣。中小企業(yè)不像大型企業(yè),部門設(shè)置健全、分工明確、執(zhí)行力高。因此,從某種意義上說,中小企業(yè)真正需要的并不是什么驚天動地的大策略、大創(chuàng)意,更多的是需要踏踏實實的精準執(zhí)行,以執(zhí)行出效率。智業(yè)公司除了要有大創(chuàng)意、大策略,還必須能提供貼身服務,協(xié)助企業(yè)實實在在的執(zhí)行這些創(chuàng)意和策略,實實在在的解決問題,創(chuàng)造業(yè)績。
能不能提供貼身服務,應當成為中小企業(yè)選擇智業(yè)公司的一條重要原則。
7. 成為智業(yè)合作伙伴的第一客戶
中國有句俗話,叫做“寧為雞頭、不為牛后”。中小企業(yè)選擇智業(yè)公司同樣如此。每家智業(yè)公司都有其自身的核心資源,比如人才、市場信息、行政資源等等,而這些有限的資源往往作用于智業(yè)公司最佳的客戶(或最大的客戶)。對于那些處于未端的客戶,智業(yè)公司往往為其配備最少的資源(比如最差的團隊)敷衍了事。
要成為智業(yè)公司的第一客戶,除了要有足夠的業(yè)務規(guī)模和明朗的業(yè)務前景之外,更重要的就是與智業(yè)公司進行深入的溝通和互動,爭取資源。另外,中小企業(yè)還可以通過塑造良好的形象(比如付款的誠信、協(xié)同作業(yè)的積極態(tài)度、分擔責任的氣魄)來贏得智業(yè)公司的尊重,成為智業(yè)公司的最佳客戶,獲得智業(yè)公司的資源傾斜。
張發(fā)松,六合神龍行銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理。“品牌根據(jù)地”理論創(chuàng)建者,《銷售與市場》雜志專家團專家,《銷售與市場》專欄專家,中國營銷傳播網(wǎng)專欄專家,博銳管理專欄專家,中國廣告人專欄專家,聯(lián)系電話:13906990016,免費咨詢電話:800-8585-600,E-mail:newmail@vip.sina.com